Πώς να ΕΙΣΠΡΑΞΕΤΕ τις Απαιτήσεις σας και να ΚΡΑΤΗΣΕΤΕ τους Πελάτες σας!

Ημερομηνία/Ώρα
Date(s) - 21/05/2014
17:00 - 22:00

Τοποθεσία
Divani Palace Hotel, Λ. Παρθενώνος 19-25, Ακρόπολη -Αθήνα

Κατηγορία

• MANAGEMENT

Πώς να Εισπράξετε τις Απαιτήσεις σας και να Κρατήσετε τους Πελάτες σας! 

Εισηγητής: Ακρίβος Χριστόδουλος, 

PhD in Business Administration – Διδάσκων Πανεπιστημίου Αθηνών – Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε θέματα Μanagement & Marketing.

Ημερομηνία Διεξαγωγής: Τετάρτη  21/05/2014 (ώρες 17:00-22:00) 5 ώρες 

Τόπος Διεξαγωγής:  Divani Palace Hotel,  Λ. Παρθενώνος 19-25, Ακρόπολη –Αθήνα (πλησίον σε μετρό Ακρόπολης).

Aπευθύνεται:

** Επιχειρηματίες και αυτοαπασχολούμενους

** Λογιστές και Πωλητές

** Στελέχη πιστωτικού ελέγχου & διαχείρισης υπολοίπων

** Στελέχη υποδοχής & εξυπηρέτησης πελατών

** Ιδιώτες – δανειστές

 Οφέλη Σεμιναρίου

Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης του σεμιναρίου θα:

*** Γνωρίσετε τις επιτυχημένες τεχνικές είσπραξης οφειλών. 

*** Ακολουθείτε τις κατάλληλες στρατηγικές για την είσπραξη των απαιτήσεων.

*** Διαχειρίζεστε και επηρεάζετε τα συναισθήματα του πελάτη κατά το στάδιο της διαπραγμάτευσης για την εξόφληση των απαιτήσεων.

*** Αναγνωρίζετε την προσωπικότητα του οφειλέτη και Ανιχνεύετε τις ανάγκες του ώστε να επιτυγχάνετε την είσπραξη.

*** Αναπτύξετε την Ικανότητα να  ξεπερνάτε τις προφάσεις και τις αντιρρήσεις των πελατών να πληρώσουν και να διοικείτε τις αναδυόμενες συγκρούσεις.

*** Ελέγχετε τα συναισθήματά σας για τη διατήρηση και ανάπτυξη καλών σχέσεωνμε τους οφειλέτες σας.

*** Επιλέγετε την κατάλληλη στρατηγική επικοινωνίας με τις αντίστοιχες τακτικές της σε όλες τις περιπτώσεις προσωπικής ή εξ αποστάσεως επικοινωνίας.

*** Γνωρίζετε τα νομικά πλαίσια εντός των οποίων μπορείτε να κινηθείτε για την είσπραξη των οφειλών σας.

*** Μειώσετε το ποσοστό των οφειλετών σας που δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους απέναντί σας.

*** Μπορείτε να διοικείτε αποτελεσματικά το χαρτοφυλάκιο των οφειλετών σας.

Μεθοδολογία και Εκπαιδευτικά Μέσα

** Power Point

** Case studies

** Βιωματικές μεθόδους και αυτό-αξιολόγηση

** Παρουσίαση και συζήτηση

Αναλυτική θεματολογία

*** Στρατηγικές και Τεχνικές είσπραξης απαιτήσεων.

*** Τεχνικές διαπραγμάτευσης κατά την είσπραξη των απαιτήσεων.

*** Χειρισμός αντιρρήσεων και υπεκφυγών του οφειλέτη.

*** Στρατηγικές και τακτικές επικοινωνίας κατά την είσπραξη των υπολοίπων.

*** Διοίκηση των συγκρούσεων με τους οφειλέτες.

*** Ψυχολογία του οφειλέτη και τυπολογίες.

*** Έλεγχος του θυμού και των συναισθημάτων.

*** Τα λάθη στη διαδικασία της είσπραξης των απαιτήσεων.

*** Προβλέψεις του Αστικού και Εμπορικού Κώδικα για την είσπραξη των απαιτήσεων.

*** Διοίκηση χαρτοφυλακίου οφειλετών.

*** Το Factoring.

Στους συμμετέχοντες θα δοθεί: Εκπαιδευτικό υλικό & Βεβαίωση Παρακολούθησης!

Πληροφορίες – Εγγραφές:

Χρύσα Σωτηράκη

Τηλέφωνα επικοινωνίας: 211-4110533 & 210-6147341

Fax: 211-4110533

Email: xsotiraki@euepixeirein.gr

Site: www.euepixeirein.gr