Πώς να ΕΙΣΠΡΑΞΕΤΕ τις Απαιτήσεις σας και να ΚΡΑΤΗΣΕΤΕ τους Πελάτες σας!

Ακολουθείστε τις κατάλληλες στρατηγικές για την είσπραξη των απαιτήσεων – Διαχειριστείτε και επηρεάστε τα συναισθήματα του πελάτη κατά το στάδιο της διαπραγμάτευσης για την εξόφληση των απαιτήσεων.

Εισηγητής: Ακρίβος Χριστόδουλος

PhD in Business Administration – Διδάσκων Πανεπιστημίου Αθηνών – Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε θέματα Μanagement & Marketing.

Ημερομηνία Διεξαγωγής: Πέμπτη 26/06/2014 (ώρες 17:00-22:00) 5 ώρες

Τόπος Διεξαγωγής: Divani Palace Hotel, Λ. Παρθενώνος 19-25, Ακρόπολη –Αθήνα (πλησίον σε μετρό Ακρόπολης).

Aπευθύνεται:

** Επιχειρηματίες και αυτοαπασχολούμενους

** Λογιστές και Πωλητές

** Στελέχη πιστωτικού ελέγχου & διαχείρισης υπολοίπων

** Στελέχη υποδοχής & εξυπηρέτησης πελατών

** Ιδιώτες – δανειστές

Οφέλη Σεμιναρίου

Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης του σεμιναρίου θα:

Α) Γνωρίσετε τις επιτυχημένες τεχνικές είσπραξης οφειλών.

Β) Ακολουθείτε τις κατάλληλες στρατηγικές για την είσπραξη των απαιτήσεων.

Γ) Διαχειρίζεστε και επηρεάζετε τα συναισθήματα του πελάτη κατά το στάδιο της διαπραγμάτευσης για την εξόφληση των απαιτήσεων.

Δ) Αναγνωρίζετε την προσωπικότητα του οφειλέτη και Ανιχνεύετε τις ανάγκες του ώστε να επιτυγχάνετε την είσπραξη.

Ε) Αναπτύξετε την Ικανότητα να ξεπερνάτε τις προφάσεις και τις αντιρρήσεις των πελατών να πληρώσουν και να διοικείτε τις αναδυόμενες συγκρούσεις.

ΣΤ) Ελέγχετε τα συναισθήματά σας για τη διατήρηση και ανάπτυξη καλών σχέσεωνμε τους οφειλέτες σας.

Ζ) Επιλέγετε την κατάλληλη στρατηγική επικοινωνίας με τις αντίστοιχες τακτικές της σε όλες τις περιπτώσεις προσωπικής ή εξ αποστάσεως επικοινωνίας.

Η) Γνωρίζετε τα νομικά πλαίσια εντός των οποίων μπορείτε να κινηθείτε για την είσπραξη των οφειλών σας.

Θ) Μειώσετε το ποσοστό των οφειλετών σας που δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους απέναντί σας.

Ι) Μπορείτε να διοικείτε αποτελεσματικά το χαρτοφυλάκιο των οφειλετών σας.